mang hàng tá giải pháp phần mềm CRM cho đơn vị chọn lựa . Do đó, chúng tôi đã vạch ra những tính năng CRM thiết yếu nhất mà một đơn vị không thể thiếu cho bạn chọn lựa.
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ: Hãy bắt đầu từ các tính năng cơ bản nhất
các tổ chức nhỏ thường mang xu hướng chưa ổn định và rời rạc. Ở giai đoạn này, bạn vẫn đang loay hoay sắm những thứ thấp hoặc không phải chăng nhất cho công ty của mình. Tuy nhiên, bạn vẫn nên có 1 phần mềm quản lý quan hệ quý khách để song hành có sự vững mạnh của quy mô này, và những tính năng căn bản dưới đây là chẳng thể thiếu.

>>> Xem thêm: phần mềm erp
-Tính năng lưu trữ thông báo liên lạc
đầy đủ những biện pháp CRM đều sở hữu khả năng lưu trữ thông báo người mua bao gồm tên, số điện thoại, liên hệ email, và những thông báo căn bản khác, hãy kiên cố rằng phần mềm của bạn có chức năng tạo thêm những trường đấy.
-Theo dõi email và những cuộc gọi
nói cả lúc bạn chỉ sở hữu 1 viên chức sales, bạn vẫn cần kiểm soát các cuộc gọi trong khoảng lúc khởi đầu cho tới khi chấm dứt với tính năng này.
-Khả năng chú thích
Đây là một tính năng không thể thiếu, việc ghi chú đích thực mang đến cho việc tương tác với quý khách 1 chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất nhu yếu lúc mở rộng quy mô công ty.
-Tùy chỉnh các công đoạn để chốt deals
Bạn mang thể chưa với 1 thứ tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới lúc bạn có một trật tự, bạn sẽ cần một phần mềm điều hành quan hệ người mua có khả năng phân các giai đoạn sales để phân loại deals và xem dự đoán 1 cách chuẩn xác hơn.
-Theo dõi tiến trình làm cho việc của các viên chức sales một cách thức cụ thể
phương pháp thuần tuý và chóng vánh nhất để theo dõi hoạt động của đội sales là Nhìn vào số liệu theo từng bước của họ.
Phần mềm CRM cho đơn vị vừa: hội tụ vào khả năng kiểm soát sự lộn xộn ở thời khắc này
lúc doanh nghiệp bạn đang ở giai đoạn vững mạnh, bạn sẽ thuận tiện rơi vào hiện trạng hỗn loàn và lộn xộn.
Hãy tậu một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng giúp bạn dễ dàng đưa ra những quyết định mang sự nhầm lẫn ít ra, bao gồm rất nhiều những tính năng căn bản một đơn vị nhỏ cần, cùng có những thứ sau:
-Tích hợp email và cuộc gọi
1 số phần mềm điều hành quan hệ người dùng cho phép bạn thực hiện cuộc gọi ngay từ trong vận dụng. 1 Số cũng tích hợp những áp dụng email phổ thông để bạn với thể đăng nhập ngay trong khoảng trong phần mềm CRM, giúp nhân viên sales thuận tiện soạn email cho những khách hàng tiềm năng.
-Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, giảm thiểu khỏi sự hỗn loàn. Các nhân viên sales và các nhà quản lý với thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi những thứ mình phải làm cho trong ngày.
-Thu âm cuộc gọi
Tính năng thu thanh cuộc gọi đảm bảo bạn sở hữu thể nghe lại những cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm ví dụ hoàn hảo cho các nhân viên trong tương lai.
-Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình làm cho việc của nhân viên
một giải pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu khiến cho việc của các nhân viên sales để đảm bảo bạn ko tốn quá phổ thông thời kì làm Con số như trước.
Phần mềm CRM cho các đơn vị lớn: Giúp bạn đưa ra các insights (sự thật ngầm hiểu) về người dùng từ số liệu đang mang
sở hữu các tính năng của phần mềm CRM, bạn sẽ có thể dành nhiều thời kì hơn để đào sâu nghiên cứu các dữ liệu mà bạn đã với.
-Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình làm việc của viên chức bán hàng
Bạn có thể tùy chỉnh để xem tiến trình làm việc theo những yếu tố khác nhau. Ở quá trình này bạn không chỉ cần đưa ra các dự báo tổng quan, mà còn phải làm chúng 1 cách thức chóng vánh. Vì quan yếu như vậy nên việc Tìm hiểu hiệu suất của mỗi lực lượng bán hàng theo những nhân tố khác nhau là điều thiết yếu để lớn mạnh 1 lực lượng bán hàng hiệu quả.
>>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp
Bạn không thể tư vấn trọn vẹn và xác thực bất kỳ câu hỏi nào trong số các câu hỏi trên ví như ko với tính năng tùy chỉnh này.
-Tính năng Thống kê tăng
Đây là công đoạn bạn cần làm những Báo cáo chuyên sâu hơn và các chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa đơn vị sở hữu công ty khác. Những câu hỏi bạn đặt ra mang một doanh nghiệp to sẽ phức tạp hơn.
lúc chọn lựa phần mềm CRM cho mình, bạn nên thăng bằng hai nguyên tố - đảm bảo nó mang tiềm năng phát triển song hành có công ty của bạn, trong khi chẳng phải bỏ ra thêm 1 khoản lớn để nâng cấp các tính năng. Rút cuộc, các tính năng góp phần đưa ra hoặc phá đổ vỡ những quyết định của bạn sẽ tùy thuộc vào từng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.