CRM rất bổ ích cho bất kì quy mô nào, nhưng đương nhiên đó chẳng phải giải pháp bao hàm số đông chức năng cho rất nhiều quy mô bạn cần. Do đó, chúng tôi đã vạch ra các tính năng CRM cần yếu nhất mà một doanh nghiệp chẳng thể thiếu cho bạn tuyển lựa.

Phần mềm CRM cho công ty nhỏ: Hãy từ khi các tính năng cơ bản nhất
những công ty nhỏ thường có xu thế chưa ổn định và rời rạc. Vì bạn nên sở hữu một phần mềm quản lý quan hệ quý khách để song hành có sự vững mạnh của quy mô này, và các tính năng cơ bản dưới đây là không thể thiếu.
[color=#000000]>>> Xem thêm: phần mềm erp

Tính năng lưu trữ thông báo liên lạc
hầu hết các biện pháp CRM đều mang khả năng lưu trữ thông báo khách hàng bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, và các thông tin cơ bản khác. Ví như tổ chức bạn mang những trường thông báo đặc thù để nắm bắt được hành vi của đối tượng tiềm năng và dễ dàng giữ chân các bạn sau này, hãy cứng cáp rằng phần mềm của bạn mang chức năng tạo thêm các trường ấy.
Theo dõi email và những cuộc gọi
đề cập cả lúc bạn chỉ có 1 viên chức sales, bạn vẫn cần kiểm soát những cuộc gọi trong khoảng lúc bắt đầu cho đến khi kết thúc. Hãy kiên cố rằng nhân viên sales của bạn luôn thường xuyên nhập những tương tác họ đã có với người mua lên hệ thống CRM. Việc nắm bắt toàn bộ lịch sử tương tác có khách hàng tiềm năng sẽ dễ dàng hơn nếu như khiến ngay từ đầu -- hãy nỗ lực bổ sung đa số để lấp đầy những khoảng bí quyết của bạn với leads, hoàn chỉnh giấy tờ các bạn.
>>> Xem thêm: phần mềm crm
Khả năng chú thích
Đây là 1 tính năng chẳng thể thiếu, việc ghi chú thực sự mang lại cho việc tương tác với các bạn 1 chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất cần thiết khi mở mang quy mô tổ chức. Chú thích không chỉ hữu ích có những người mới khiến cho quen có sổ bán hàng của bạn, nó còn phải chăng cho việc chuyển giao leads cho những viên chức mới lúc quy mô công ty lớn hơn và nhóm bán hàng khởi đầu nâng cao dần.
phân tích những giai đoạn để chốt deals
Bạn với thể chưa sở hữu 1 thứ tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới khi bạn có 1 thứ tự, bạn sẽ cần một phần mềm điều hành quan hệ người mua mang khả năng phân các quá trình sales để phân mẫu deals và xem dự báo một bí quyết chính xác hơn.
Phần mềm CRM cho công ty vừa: dự đoán và đưa ra quyết định
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cần giúp bạn với dự đoán và ra quyết định tiện lợi cho sau này, bao gồm phần nhiều các tính năng cơ bản một doanh nghiệp nhỏ cần, cùng mang các thứ sau:
Tích hợp email và cuộc gọi
1 số phần mềm quản lý quan hệ quý khách cho phép bạn thực hành cuộc gọi ngay trong khoảng trong ứng dụng. 1 Số cũng tích hợp các vận dụng email nhiều để bạn với thể đăng nhập ngay trong khoảng trong CRM, giúp nhân viên sales tiện lợi soạn email cho các người mua tiềm năng.
Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, tránh khỏi sự hỗn loạn. Các nhân viên sales và các nhà quản lý mang thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi những thứ mình phải khiến trong ngày.
Thu âm cuộc gọi
khi bạn chỉ sở hữu 1 hoặc 2 viên chức, bạn mang thể thuận tiện dành thời gian để ngồi đào tạo nhân viên trên từng cuộc gọi và đảm bảo họ chốt deals thành công. Nhưng lúc công ty phát triển, bạn sẽ không thể dành thời gian để đào tạo cho nhân viên mọi khi, mọi nơi tương tự nữa. Tính năng ghi âm cuộc gọi đảm bảo bạn sở hữu thể nghe lại các cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm thí dụ lý tưởng cho những viên chức trong tương lai.
Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình làm việc của viên chức
Càng mang phổ biến viên chức bán hàng thì càng tốn nhiều thời gian để Phân tích hiệu quả bán hàng tổng thể. Ko nhất mực bạn phải mua trọn bộ phương tiện Báo cáo mà những tổ chức lớn sẽ khiến, nhưng bạn vẫn cần 1 giải pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu làm cho việc của các viên chức sales để đảm bảo bạn không tốn quá phổ biến thời kì làm cho Con số như trước.
Phần mềm CRM cho các đơn vị lớn: Giúp bạn đưa ra những insights về người dùng trong khoảng số liệu đang có
Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình làm cho việc của viên chức bán hàng
Bạn có thể tùy chỉnh để xem tiến trình khiến việc theo những nguyên tố khác nhau. Ở giai đoạn này bạn ko chỉ cần đưa ra các dự báo tổng quan, mà còn phải làm cho chúng một bí quyết chóng vánh. Vì quan yếu tương tự nên việc Nhận định hiệu suất của mỗi hàng ngũ bán hàng theo những nguyên tố khác nhau là điều thiết yếu để phát triển một nhóm bán hàng hiệu quả.
Tính năng Thống kê nâng cao
Đây là quá trình bạn cần khiến các Báo cáo chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa đơn vị sở hữu tổ chức khác. Những câu hỏi bạn đặt ra sở hữu 1 tổ chức to sẽ phức tạp hơn.
Để chọn lựa biện pháp CRM cho mình, bạn sở hữu thể địa chỉ với chuyên gia tư vấn của chúng tôi: 0986.196.838.
>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp